Quando al telefono dell’hotel risponde un algoritmo
Chatbot, centralini AI, email automatiche: l’ospitalità italiana sta adottando l’intelligenza artificiale più in fretta di quanto riesca a misurarne i risultati. E nessuno ha ancora scritto le regole su chi paga quando qualcosa va storto. Scenario: Notte di Halloween Prenoti una camera rispondendo solo a un chatbot, confermi, paghi. Arrivi in hotel e la camera […]